KEBIJAKAN PRIVASI

PT Sejahtera Sama Kita (“Kami”) adalah perusahaan teknologi finansial yang memiliki, mengelola, dan mengoperasikan platform dengan nama SamaKita (“Platform” atau “SamaKita”), yang berizin dari Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) dengan No. KEP-95/D.05/2021 tanggal 8 September 2021 sebagai Penyelenggara Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi. Dalam menjalankan aktivitas usaha Kami, Kami diharuskan untuk mematuhi peraturan yang berlaku, termasuk peraturan OJK. Kebijakan Privasi ini mengatur hak dan kewajiban Kami serta hak dan kewajiban Anda terkait data pribadi Anda, baik yang bersifat spesifik ataupun umum ("Data Pribadi") serta informasi lainnya sehubungan dengan akses Anda ke atau penggunaan Platform.

Kebijakan Privasi ini dimasukkan ke dalam dan akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan. Setiap kata atau istilah dengan huruf besar yang digunakan di sini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan Privasi ini atau kecuali konteksnya menentukan lain, akan memiliki makna sebagaimana diberikan kepada mereka dalam Syarat dan Ketentuan.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data yang Kami proses, meliputi (i) kumpulkan dan peroleh, (ii) kelola dan analisis, (iii) simpan, (iv) perbaiki atau perbarui (v) tampilkan, umumkan, transfer, sebar-luaskan, atau ungkapkan; dan/atau (vi) hapus atau musnahkan, sehubungan dengan akses Anda pada atau menggunakan Platform (termasuk setiap layanan yang disediakan). Seluruh Pengguna diwajibkan untuk membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini sebelum akses lebih lanjut pada atau penggunaan Platform. Dengan meng-klik pada atau meng-ceklis kotak yang menyatakan bahwa Anda menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan, Anda juga menyatakan persetujuan Anda untuk terikat secara sah dan tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan mengizinkan Kami untuk memproses data dan informasi yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini (termasuk Data Pribadi Anda).

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini pada setiap waktu dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda pada atau melalui Platform atau dengan cara lain apa pun. Ketika Kami melakukannya, Kami akan menerbitkan versi terbaru dari Kebijakan Privasi pada Platform. Anda disarankan untuk membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi yang diubah atau perubahan Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu dengan cermat. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi yang diperbarui atau diubah, Anda dapat untuk tidak mengakses atau menggunakan Platform atau Layanan. Dengan melanjutkan akses Anda ke atau menggunakan Platform atau Layanan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui atau diubah tersebut.

I. Pemrosesan Data dan Informasi

a. Data Pribadi yang disediakan Pengguna

i) Data identitas, termasuk nama depan, nama tengah, nama belakang, nama pengguna (username) atau pengidentifikasi yang serupa, nama panggilan/alias, kewarganegaraan, agama, jabatan, tempat dan tanggal lahir, status perkawinan, jenis kelamin, status pendidikan, status rumah, jangka waktu tinggal di Indonesia, nama anggota keluarga;

ii) Rincian kontak, termasuk alamat surat elektronik, alamat rumah, nomor telepon dan/atau telepon seluler, kontak alternatif/darurat;

iii) Data biometrik, termasuk gambar wajah atau data yang berkaitan dengan fisik, fisiologis, atau karakteristik perilaku individu yang memungkinkan identifikasi unik terhadap individu;

iv) data keuangan pribadi;

v) data, deskripsi, informasi dan/atau dokumen tambahan lain apa pun yang diwajibkan oleh pemerintah berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.

Lebih lanjut, Kami juga mengumpulkan data profil Pengguna (termasuk username dan kata sandi, minat, preferensi, umpan balik (feedback), jawaban survei, dan setiap informasi yang diwajibkan dari fitur yang Kami tawarkan, seperti foto dan avatar yang diunggah Pengguna).

Kami mengumpulkan dan memproses penggunaan data Pengguna, termasuk informasi mengenai bagaimana Pengguna menggunakan Platform Kami, Layanan, Konten, situs yang dikunjungi, cookies, aplikasi, dokumen atau data yang direkam, diunduh, atau diunggah, termasuk audio, video, atau gambar. Pengumpulan informasi tidak langsung akan menggunakan perangkat kamera, mikrofon dan lokasi di ponsel pengguna.

Kami akan dapat untuk mempercepat analisis informasi pribadi dan data Pengguna dengan mengakses informasi lain yang diperoleh melalui kunjungan ke dan / atau dengan bekerja sama dengan pihak ketiga lainnya.

Sebagai tambahan, Kami mengumpulkan, memverifikasi dan memproses indorasi tentang produk dan Layanan yang Pengguna gunakan, dengan, antara lain, melihat dan mengunduh riwayat produk pinjaman dan Layanan yang Pengguna gunakan agar Kami dapat membantu Pengguna untuk menemukan produk yang Pengguna mungkin minati dengan cepat.

Kami mengumpulkan dan memproses informasi dan/atau data mengenai perangkat yang Pengguna gunakan untuk mengakses atau menggunakan Platform. Hal ini untuk memungkinkan Kami untuk menyediakan beberapa fitur yang bermanfaat untuk Pengguna, misalnya: fitur yang akan memungkinkan untuk secara otomatis mengoptimalkan efek kamera berdasarkan jenis perangkat, fitur yang dapat menonaktifkan layanan Platform pada mesin virtual, dan lain-lain.

Informasi yang Kami kumpulkan dan proses termasuk pengidentifikasi unik, tipe dan pengaturan browser, tipe dan pengaturan perangkat, sistem operasi, alamat Wi-Fi, alamat MAC, informasi jaringan seluler (termasuk nama penyedia dan nomor telepon da/atau rincian kontak), dan aplikasi nomor versi.

Kami mengumpulkan dan memproses informasi lokasi Pengguna ketika Pengguna menggunakan Platform. Hal ini untuk memungkinkan Kami untuk menyediakan beberapa fitur yang bermanfaat atau bantuan atau layanan yang disesuaikan untuk Pengguna, misalnya: untuk menyediakan kepada Pengguna dengan staf layanan pelanggan yang berbeda berdasarkan lokasi Pengguna, dan lain-lain.

Kami akan meminta Pengguna untuk mengotorisasi izin penggunaan internet agar dapat terhubung ke Platform (termasuk Layanan).

Kami akan meminta Pengguna untuk mengotorisasi dan memberikan izinnya untuk menggunakan beberapa fungsi spesifik pada perangkatnya untuk Pengguna menikmati fitur tertentu pada Platform. Misalnya: untuk menyalakan layar, menyalakan fungsi getar, dan fungsi pemberitahuan pada perangkat ketika menerima pesan masuk dari Kami.

Kami akan meminta Pengguna untuk mengotorisasi dan menyediakan izinnya untuk melakukan panggilan keluar pada perangkatnya sehingga memudahkan Pengguna untuk melakukan panggilan kepada hotline untuk Layanan.

Ketika Pengguna mengakses atau menggunakan Platform, Kami secara otomatis menggunakan cookie. Jika cookie diaktifkan, cookie akan merekam sejumlah kecil data di situs web Platform yang Pengguna kunjungi, dan cookie akan membantu Kami melacak fitur yang Pengguna mungkin paling minati dan konten yang Pengguna pernah kunjungi di masa lalu. Ketika Pengguna mengunjungi situs web kami di lain waktu, cookie akan memudahkan Kami menyesuaikan konten Platform untuk memenuhi kebutuhan Pengguna. Cookie ini tidak melacak informasi dan/atau data (termasuk Data Pribadi) Pengguna secara terpisah dan juga seluruh data cookie Kami dienkripsi sehingga situs web lain tidak dapat membacanya. Pengguna dapat mematikan fungsi cookie melalui halaman browser Pengguna di bagian konfigurasi. Namun, harap dicatat bahwa konfigurasi ini dapat mengganggu fitur tertentu dari Platform.

2. Data Pribadi dan data atau informasi lain yang dikumpulkan oleh SamaKita dari Pengguna akan disimpan secara elektronik dan akan digunakan, dikelola, diakses, dianalisis, diungkapkan, dan diproses untuk berbagai keperluan sebagai berikut:

● Untuk pembuatan dan pengamanan akun Pengguna;

● Untuk membentuk identitas Pengguna dan memverifikasinya;

● Untuk melakukan analisis statistik, mengembangkan, dan meningkatkan Layanan dan Platform Kami;

● Untuk memonitor, meningkatkan, dan mengadministratifkan Layanan dan Platform Kami;

● Untuk membuat desain dan menawarkan produk dan layanan Mitra Keuangan Kami;

● Untuk mengirim komunikasi pemberitahuan, informasi mengenai produk atau layanan yang diminta oleh Pengguna, atau memproses pertanyaan Pengguna dan pengajuan yang Pengguna telah buat di Platform;

● Untuk mengelola hubungan Kami dengan Pengguna dan menginformasikan Pengguna mengenai produk atau layanan lain yang Kami perkirakan Pengguna mungkin tertarik;

● Untuk tunduk dengan hukum dan peraturan yang berlaku;

● Untuk digunakan dengan cara lain yang diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku untuk memungkinkan Pengguna memperoleh layanan finansial dari Mitra Keuangan Kami, termasuk dalam rangka proses Know Your Customer (KYC) dan Customer Due Diligence (CDD) terhadap Pengguna berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

● Untuk mengidentifikasi Pengguna pada saat menghubungi Kami atau mengunjungi Platform Kami;

● Untuk mengidentifikasi minat Pengguna atas Layanan Kami;

● Untuk menghubungi Pengguna sebagaimana diperlukan;

● Untuk memenuhi kebutuhan Anda ke depan dan untuk memperbarui dan meningkatkan situs web dan Platform Kami;

● Untuk menyediakan layanan teknis kepada Pengguna;

● Untuk memastikan solusi tampilan paling efektif untuk Platform dan web Flash;

● Untuk mengizinkan Pengguna untuk berpartisipasi dalam layanan fitur interaktif Kami di Platform;

● Untuk mengevaluasi efektivitas situs web dan Platform Kami dan untuk melakukan inspeksi rutin dan riset pasar;

● Untuk memberi tahu Pengguna tentang setiap perubahan pada Konten dan Layanan Kami pada setiap waktu;

● Untuk mengirimkan pesan promosi dengan persetujuan Pengguna sebelumnya;

● Untuk disampaikan kepada Asosiasi Fintech Pendanaan Indonesia (AFPI) sehubungan dengan penyampaian data yang diperlukan pada Fintech Data Center (FDC);

● Untuk penegakan, pelaksanaan, atau pembelaan atas tuntutan hukum; dan

● Untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan.

Untuk menghindari keraguan, selain digunakan untuk tujuan sebagaimana di atas, Data Pribadi berupa data biometrik (termasuk gambar wajah) digunakan untuk tujuan pengamanan akun Pengguna dari segala tindakan percobaan penipuan dan pengambialihan akun oleh pihak ketiga yang tidak berwenang (fraudster).

3. Kami dan Mitra Keuangan Kami akan menggunakan dan menyimpan informasi dan data (termasuk Data Pribadi) Pengguna untuk jangka waktu yang dibutuhkan untuk menyediakan Pengguna dengan Layanan dalam Platform Kami, atau selama Pengguna masih memiliki akun pada Platform Kami untuk menggunakan Layanan yang disediakan oleh Mitra Keuangan Kami. Apabila Pengguna menutup atau menonaktifkan akun Pengguna pada Platform atau akun Pengguna pada Platform telah ditutup atau dinonaktifkan oleh karena suatu sebab apapun, Kami akan tetap menyimpan (masa retensi) informasi dan data Pengguna untuk jangka waktu 5 (lima) tahun setelah penutupan atau penonaktifan akun Pengguna atau berakhirnya hubungan hukum antara Pengguna dengan Mitra Keuangan Kami. Salah satu pertimbangan atas jangka waktu penyimpanan data tersebut adalah untuk tujuan penegakan hukum yang dapat terjadi setelah berakhirnya hubungan hukum antara Pengguna dengan Kami atau Mitra Keuangan Kami, dan sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Kami diwajibkan untuk mengumpulkan informasi dan data Anda (termasuk Data Pribadi) sesuai hukum dan peraturan yang berlaku dan Anda diwajibkan untuk menyediakan pada Kami dengan informasi dan data Anda (termasuk Data Pribadi) berdasarkan Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu, yang mana apabila tidak dilakukan, Kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan tertentu pada Platform untuk Anda dan Kami akan memberi tahu Anda secepat mungkin

II. Penyimpanan dan Pengungkapan Data Pribadi

1. Kami tidak akan pernah menjual, atau mengungkapkan kepada pihak ketiga informasi dan Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan Kami, kecuali Kami diwajibkan untuk berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku atau Kami telah memperoleh persetujuan Pengguna terlebih dahulu.

2. Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas, Kami dapat mengungkap Data Pribadi Pengguna dengan iktikad baik untuk mencapai tujuan yang diatur dalam Klausul 2 dari Bagian I, termasuk namun tidak terbatas:

(a) Kepada konsultan, pemasok, kontraktor, dan penyedia layanan pihak ketiga yang Kami telah tunjuk untuk melaksanakan usaha Kami atau mengoperasikan Platform, termasuk untuk kegiatan-kegiatan berikut:

● memberikan dukungan teknis, operasional, atau pelanggan;

● menyelenggarakan dan memelihara basis data Kami; dan

● memfasilitasi pembuatan akun

(b) Kepada perusahaan induk Kami, afiliasi, anak perusahaan, dan anggota lain dari perusahaan grup Kami;

(c) Kepada Mitra Keuangan Kami untuk tujuan manajemen risiko atas pemberian Layanan pada Platform. Untuk menghindari keraguan, penyimpanan dan penggunaan Data Pribadi (termasuk data biometrik) oleh Mitra Keuangan Kami akan mengikuti dan mematuhi ketentuan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan data pribadi, dengan jangka waktu sebagaimana dimaksud pada bagian I(3) di atas;

(d) Untuk memenuhi kewajiban Kami berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku serta setiap perintah atau permintaan pemerintah atau peradilan yang sah dan dapat dilaksanakan;

(e) Untuk mendeteksi, mencegah, atau mengatasi penipuan, masalah keamanan atau teknis atau untuk tujuan manajemen risiko lainnya;

(f) Untuk melindungi atau mempertahankan hak-hak hukum, Hak Kekayaan Intelektual, privasi, keselamatan atau properti Kami (dan perusahaan induk Kami, anak perusahaan, atau afiliasi, atau karyawannya, agen dan kontraktor) atau Pengguna lain atau anggota masyarakat; dan

(g) Sebagai persyaratan dari transfer bisnis dan atau restrukturisasi internal, jika Kami atau salah satu unit bisnis Kami menjalani transaksi bisnis seperti merger atau akuisisi oleh perusahaan lain, penjualan seluruh atau sebagian aset kami, atau jika sebagian besar dari aset kami atau unit bisnis dijual atau dibeli, pendirian perusahaan patungan, pengalihan, termasuk kepailitan atau proses serupa.

Beberapa pihak yang disebutkan di atas mungkin berlokasi atau berdomisili di jurisdiksi lain. Oleh karena itu, transfer informasi dan data (termasuk Data Pribadi) Anda dapat dilakukan lintas batas (ke luar negeri). Anda dengan ini mengizinkan kami untuk melakukannya

3. Sepanjang diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku, Anda dengan ini setuju untuk tidak mengajukan keberatan, tuntutan, tindakan atau klaim (termasuk klaim hukum) sehubungan dengan pengungkapan atau transfer Data Pribadi sesuai dengan Klausul 2 Bagian II.

III. Data Keamanan

Kami telah mengambil dan akan mengambil langkah-langkah keamanan dan tindakan pencegahan untuk melindungi Data Pribadi Pengguna dari akses yang tidak sah ke, penggunaan, dan pengungkapan dari data tersebut. Data Pribadi Pengguna akan dihapus secara permanen jika tidak lagi dibutuhkan oleh Kami. Namun, dalam hal apapun, Kami tidak akan menghapus data dalam periode dimana Kami diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku untuk menyimpannya.

Kami akan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku dalam menangani pelanggaran data dan insiden keamanan, termasuk jika disyaratkan, untuk memberi tahu Pengguna terkait tentang hal tersebut.

IV. Akses

Kami menghormati hak subjek Data Pribadi Anda. Anda berhak, sepanjang dimungkinkan oleh hukum yang berlaku, mendapatkan:

i. akses untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki Data Pribadi;

ii. akses untuk memperoleh salinan Data Pribadi;

iii. akses untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data Pribadi, sepanjang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;

iv. akses untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi;

v. akses untuk mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pribadi;

vi. ataupun hak lainnya yang dimungkinkan menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku;

melalui pengajuan permohonan tercatat yang disampaikan secara elektronik atau nonelektronik melalui kontak yang tertera di Platform Kami atau ke cs@samakita.co.id.

V. Cookie

"Cookie" adalah jenis file yang berisi informasi yang dikirim oleh situs web ke komputer hard disk setiap pengunjung yang mengunjungi situs web untuk keperluan perekaman oleh komputer atas informasi tertentu, seperti alamat protokol internet (IP), mengetik browser dan sistem operasinya (OS), hari, tanggal, jam ketika pengunjung mengakses situs web dan data dari aliran-klik kecil beberapa server untuk memantau aktivitas mengakses situs web dan alamat situs web yang diakses oleh Pengguna. Cookie berfungsi untuk mengingat bahwa informasi penting akan membantu dalam menggunakan situs web, jika Pengguna memutuskan untuk mengunjungi situs web lagi di masa mendatang.

Kami menggunakan cookie untuk berbagai keperluan seperti ketika Pengguna akan mengunjungi situs web layanan lagi, menghitung nomor Pengguna, dan mengingat Pengguna terutama jika Pengguna menggunakan layanan di situs tersebut.

Jika Pengguna tidak ingin mengirim informasi “cookie” tentang diri Pengguna, Pengguna dapat menonaktifkan cookie Pengguna di fungsi browser web, yaitu dengan menggunakan "opsi" di browser web untuk memilih untuk tidak menerima cookie hard disk komputer atau memilih untuk meminta izin di komputer saat menerima cookie. Klik "Bantuan" untuk mengetahui lebih lanjut tentang metode penerimaan cookie yang ditentukan.

Jika Pengguna mengatur pengaturan komputer Pengguna yang menghasilkan penolakan cookie pada komputer Pengguna, maka Pengguna tidak dapat menikmati seluruh fasilitas.

Penggunaan cookie oleh banyak perusahaan lain tunduk pada kebijakan mengenai hak pribadi mereka sendiri, dan bukan kebijakan ini. Pengiklan atau banyak perusahaan lain tidak memiliki akses ke cookie kami.

VI. Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi ini atau apapun yang terkait dengan informasi dan Data Pribadi Anda, mohon kirimkan pertanyaan Anda melalui Platform ke cs@samakita.co.id.

VII. Sanggahan

1. Media adalah ranah terbuka di mana terdapat kemungkinan risiko penyalinan yang tidak sah, cetak ulang, pengrusakan, atau perbuatan tidak berwenang lainnya. Penggunaan informasi atau data illegal (termasuk teks, foto dan data pribadi lainnya) yang diunggah ke internet dapat terjadi. Oleh karena itu, Pengguna harus sepenuhnya menyadari risiko semacam ini. Sebagai penyedia layanan web dan pemilik Platform, Kami tidak bertanggung jawab atas pernyataan atau konten yang disediakan oleh setiap Pengguna atau pihak ketiga di forum, halaman utama pribadi, atau area interaktif lainnya, dan pernyataan atau konten tersebut mungkin merugikan atau memiliki konsekuensi negatif. Anda setuju bahwa risiko atau konsekuensi sebagaimana dipaparkan di atas akan sepenuhnya ditanggung oleh Anda dan Kami tidak bertanggung jawab atas risiko atau konsekuensi sebagaimana dipaparkan di atas.

2. Kata sandi, termasuk PIN (personal identification number) atau OTP (One Time Password) Anda adalah kunci masuk ke akun Anda. Mohon gunakan angka, huruf dan karakter yang special dan unik, dan jangan pernah memberikan kata sandi Anda siapapun. Apabila Anda membagikan kata sandi kepada pihak lain manapun, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya dan Anda harus menanggung seluruh konsekuensi yang terkait. Apabila Anda hilang kendali atas kata sandi Anda, Anda dapat kehilangan kendali atas Data Pribadi Anda dan informasi lainnya yang diberikan kepada Kami. Oleh karena itu, apabila Anda memiliki alasan yang kuat untuk mempercayai bahwa kata sandi Anda telah disalahgunakan, Anda harus menghubungi Kami secepatnya dan mengubah kata sandi Anda.

3. Setiap Konten yang ditayangkan, disimpan, atau diunggah oleh Pengguna, atau pihak ketiga mana pun, terhadap atau di dalam Platform merupakan tanggung jawab Pengguna atau pihak terkait, termasuk tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh konten tersebut.

4. Peretasan, komputer atau virus ponsel, penggunaan ilegal, penghancuran atau kehilangan akun atau kata sandi Pengguna karena kelalaian Pengguna dalam melindunginya merupakan tanggung jawab Pengguna. Pengguna dapat menghubungi Kami segera dan Kami akan memberikan bantuan yang diperlukan atas dasar iktikad baik dalam hal Pengguna menemukan setiap penyalahgunaan dari akunnya atau setiap keadaan lain dimana pelanggaran keamanan terjadi.

5. Setiap gangguan atau kekurangan lain dalam layanan jaringan yang disebabkan oleh alasan apapun di luar control Kami merupakan tanggung jawab penyedia jaringan.

6. Kami menawarkan pencarian pinjaman dan layanan rujukan, secara gratis. Oleh karena itu, mohon perhatikan bahwa setiap pra-biaya (uang muka) yang ditemui selama proses pinjaman melalui atau menggunakan Platform kami adalah penipuan.

7. Kami memiliki seluruh hak Kami untuk melakukan setiap upaya hukum dan atau tuntutan dalam hal terjadi kerugian atau kehilangan apapun terhadap Kami yang disebabkan oleh setiap dari Pengguna.

VIII. Lainnya

1. Kebijakan Privasi ini dan kewajiban non-kontrak lainnya yang timbul dari atau sehubungan daripadanya diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul karena atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui arbitrase. Tidak ada pihak yang berhak untuk mengajukan tuntutan hukum terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini selain sesuai dengan klausul ini. Tempat arbitrase adalah Jakarta, Indonesia, dan aturan arbitrase Badan Arbitrase Nasional Indonesia ("BANI"), yang didirikan pada tahun 1977 dan beralamat di Wahana Graha, Lantai 2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, sebagaimana adanya dari waktu ke waktu, akan berlaku untuk prosedur arbitrase (kecuali jika bertentangan dengan klausul ini). Arbitrase akan dilakukan oleh arbiter tunggal, yang akan ditunjuk oleh Ketua BANI (kecuali jika sebaliknya disetujui di antara pihak yang bersengketa). Setiap pihak yang bersengketa akan diizinkan untuk memanggil hanya lima saksi fakta. Mandat arbiter akan berlanjut sampai putusan akhir telah dikeluarkan. Tidak ada pihak yang memiliki hak untuk naik banding atau keberatan terhadap putusan arbitrator. Tidak ada pihak yang memiliki hak untuk memulai atau mempertahankan gugatan atau proses hukum mengenai sengketa berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini sampai sengketa tersebut telah ditentukan sesuai dengan prosedur arbitrase yang diatur dalam klausul ini, dan kemudian hanya untuk menegakkan atau memfasilitasi eksekusi putusan arbiter. Pasal 48 ayat (1) Undang-Undang No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa (“Undang-undang Arbitrase”) dengan ini dikesampingkan, sehingga mandat arbiter akan tetap berlaku sampai putusan arbitrase final dikeluarkan. Sehubungan dengan penerapan Pasal 56 ayat (1) UU Arbitrase, dengan ini disepakati, secara tegas, bahwa arbiter semata-mata terikat oleh aturan hukum yang ketat dalam membuat keputusan mereka dan tidak dapat memberikan putusan ex aequo et bono.

2. Kebijakan Privasi ini diatur sesuai hukum Republik Indonesia. Pengguna setuju bahwa setiap tindakan hukum atau sengketa yang timbul dari penggunaan Platform akan diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia

3. Apabila pada setiap waktu salah satu ketentuan dari Kebijakan Privasi dianggap tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, keberlakuan, keabsahan atau keberlaksanaan dari ketentuan lainnya dari Kebijakan Privasi ini tidak akan terpengaruhi atau terganggu daripadanya.